Budowa relacji z nabywcami i dbanie o customer experience dają przewagę konkurencyjną. Koncentracja na tym przeżywa renesans, innym słowem karnawał. Kilka innych inspirujących słów na K ciśnie się na usta.
Każdy z nas przyzwyczaja się do dobrego i przenosi swoje oczekiwania na inne branże jako klient. Mamy czasy hiperkonkurencji. Co zatem będzie ważne w 2018 roku w obsłudze klienta?